Veelgestelde vragen
Algemeen
Bij Instyle Decoration produceren en leveren we enkel raamdecoratie op maat. Zo zorgen we voor raamdecoratie die altijd perfect past. Omdat het complete productieproces in Nederland plaatsvindt, kunnen we snel leveren.
Voor de productie van onze raamdecoratie gebruiken we hoogwaardige materialen, zodat je jaren plezier hebt van je aankoop. Over het algemeen heeft raamdecoratie weinig onderhoud nodig.
We adviseren je voor de reiniging een (lichtvochtige) doek te gebruiken om bijvoorbeeld stof te verwijderen of een plumeau. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen.
Het frame met daartussen de raamdecoratie kun je eenvoudig verwijderen. Zet het frame wel op een veilige plek, om beschadiging te voorkomen.
Meten
Als je raamdecoratie via ons bestelt, dan sturen we een inmeetspecialist bij je langs. Zo weet je altijd zeker dat de juiste maten doorgegeven worden.
Het is niet mogelijk om zelf de maten aan ons door te geven. Eén van onze inmeetspecialisten komt graag bij je aan huis. Dat is een onderdeel van onze service.
In principe hoef je nergens rekening mee te houden. Wel is het prettig als de op te meten kozijnen vrij zijn van eventuele obstakels, zodat onze inmeetspecialist overal goed bij kan.
Montage & Levering
De gemiddelde levertijd van onze producten ligt op minimaal 3 weken. Dit is een richtlijn – de exacte levertijd hangt af van:
- Het gekozen producttype
- De afwerking en uitvoering
- Of je hebt gekozen voor een standaardkleur of een afwijkende RAL-kleur
Wij kunnen hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden, omdat we afhankelijk zijn van externe productie- en transportplanning. Een product in een standaardkleur is doorgaans sneller klaar dan een bestelling in een specifieke RAL-kleur, waarbij extra productietijd nodig kan zijn.
Hiervoor verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden
Voor het bezorgen van jouw maatwerkproduct brengen wij een vast tarief van €30,- inclusief btw in rekening. We zorgen altijd voor een veilige en nette levering tot aan je voordeur.
Jazeker. De verzending van je bestelling kun je volgen via de trackingcode die je de dag voor levering van ons ontvangt.
Monteren van onze raamdecoratie op maat kun je eenvoudig zelf. Met de bijgeleverde montagehandleiding. Hier leggen we je stap voor stap uit hoe je het product bevestigt.
Toch liever niet zelf monteren? Je kunt gebruik maken van onze montageservice. Wij berekenen hiervoor een bedrag tussen de €100 – €200.
De montage van een hor kun je heel eenvoudig zelf. Er zijn maar weinig handelingen voor nodig. We voorzien je raam- of hordeur altijd van een duidelijke handleiding. Je kunt ook gebruik maken van onze montageservice. Wij brengen dan eenmalig € 100,- in rekening
Eén van onze inmeetspecialisten komt de hordeur bij je inmeten. Zo ben je ervan verzekerd dat de maten correct zijn. Het monteren van je plisséhordeur kun je eenvoudig zelf.
Producten & toepassing
Het merendeel van onze raamdecoratie is ook geschikt voor in vochtige ruimtes, zoals in een badkamer. Dat geldt in elk geval voor onze raamhorren. De niet- doorschijnende stoffen van onze raambekleding zijn ook allemaal vochtbestendig. Zo heb je altijd voldoende privacy in je badkamer.
Jazeker! Het maakt niet uit of je kozijn van hout, kunststof of aluminium is. Wij maken raamdecoratie voor elk kozijn. Dankzij ons innovatieve frame is het zelfs mogelijk om raamdecoratie zonder boren en schroeven te monteren.
Raamdecoratie van Instyle kan geplaatst worden in combinatie met (traditionele) openslaande ramen, maar ook in combinatie met kantelkiepramen. Door het sterke magneet- en staalband op het kozijn, valt het product er nooit van af. Hierdoor kun je je raam altijd veilig openen en kiepen.
Daarnaast is onze raamdecoratie ook geschikt voor deuren, tuindeuren en schuifpuien.
Het is niet mogelijk om stalen op te vragen. Als onze specialist bij je thuis komt laat hij of zij je graag alle mogelijkheden zien. Naast de standaard RAL-kleuren van het profiel, kun je ook kiezen voor een afwijkende kleur. Houdt dan wel rekening met een doorlooptijd die langer is dan 15 werkdagen.
Onze raamdecoratie en horren zijn geschikt voor elk type rechte ramen en deuren. Dus ook voor ramen die kantelen en draaien. Onze raamdecoratie bevestig je namelijk met een aluminium frame tussen de glaslatten van het kozijn. Onze horren zijn op verschillende manieren te bevestigen. Voor specifieke informatie kun je uiteraard contact met ons opnemen.
De kosten voor raamdecoratie of horren zijn afhankelijk van een aantal factoren. Waaronder de grootte van het raam of de deur en het soort raamdecoratie dat je kiest. We maken altijd een offerte op maat met een vaste prijs.
Het is mogelijk de stof in het frame door ons te laten vervangen, mits het frame nog in goede staat is. Neem gerust contact met ons op over de mogelijkheden en voorwaarden.
Retourneren
Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd
Bijna al onze producten – zoals raamdecoratie, horren, plissés of systemen voor kunststof kozijnen – worden volledig op maat gemaakt, speciaal afgestemd op jouw wensen en de maten die jij aanlevert.
Deze maatwerkproducten vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht.
Dat betekent dat je ze niet kunt annuleren of retourneren zodra de productie in gang is gezet.
Op alle KeJe-producten die je via ons aanschaft, geldt een garantie van: 24 maanden (2 jaar) vanaf de datum van levering van jouw product op het door jou opgegeven adres, zolang het product op de juiste manier wordt gebruikt, onderhouden en gemonteerd.
Je kan ons volledige garantiebeleid hier vinden
Klachten
Het kan gebeuren dat iets niet gaat zoals gepland of gewenst. Dat vinden we natuurlijk ontzettend vervelend. Aarzel niet om je klacht aan ons kenbaar te maken. Mail ons via info@instyledecoration, vul het contactformulier in of bel ons op 06 470 46 368. Samen gaan we dan op zoek naar een passende oplossing.
Nog niet het antwoord op jouw vragen?
We reageren meestal binnen 1 werkdag.