Retourbeleid - Instyledecoration.nl
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop bij InStyleDecoration.nl. Elk product wordt met zorg samengesteld en vaak speciaal voor jou op maat gemaakt. Omdat we staan voor kwaliteit én duidelijkheid, leggen we graag uit wat je van ons retourbeleid kunt verwachten.
Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd
Bijna al onze producten – zoals raamdecoratie, horren, plissés of systemen voor kunststof kozijnen – worden volledig op maat gemaakt, speciaal afgestemd op jouw wensen en de maten die jij aanlevert.
Deze maatwerkproducten vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht.
Dat betekent dat je ze niet kunt annuleren of retourneren zodra de productie in gang is gezet.
We adviseren daarom altijd goed te controleren of je bestelling correct is ingevoerd: denk aan afmetingen, kleurcodes (zoals RAL), montagemethode en producttype.
Product uitgepakt of gemonteerd? Dan geen retour mogelijk
Ook als het product:
- Uit de verpakking is gehaald, of
- Al (deels) is gemonteerd,
kan het niet meer retour worden genomen, zelfs als het niet om maatwerk zou gaan.
Uitzondering: standaardproducten
Heb je een standaardproduct of accessoire besteld dat niet op maat is gemaakt? Dan heb je volgens de wet recht op 14 dagen bedenktijd.
Voorwaarden hiervoor zijn:
- Het product is ongebruikt
- De verpakking is onbeschadigd en ongeopend
Neem in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij kijken dan of jouw bestelling in aanmerking komt voor retour.
Let op: de kosten voor retourzending zijn in dit geval voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Weet je niet zeker of jouw bestelling maatwerk is?
Geen zorgen – we helpen je graag. Neem gerust vooraf contact met ons op om te controleren of jouw gekozen product onder maatwerk valt. Zo voorkomen we verrassingen achteraf.
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling of ons retourbeleid?
Stuur ons een bericht via instyledecoration.nl en we kijken graag met je mee.